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-2分
零跑汽车C16 纯电OTA后车辆存在安全隐患,要求厂家给予解决
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338499(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-12 23:25:03
投诉地区
4S店名称零跑厂家
里程数(KM)8750
购车时间2024-12-02
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

零跑C16关于OTA后存在安全隐患的事宜,转向提示音什么时候解决。车道保持提示音什么时候解决,音响什么时候解决。话术类的别发给我,我比你们还专业。掩耳盗铃的厂家,能不能带着解决方案来探讨?

车主补充内容
2025-08-01 11:48
目前存在的问题:第一:LCC高速存在画龙现象;第二:音响功率品质明显下降;​第三:转向灯,车道保持灯开一点点音乐的话就听不到;​第四:车道保持只有第一下压线有提示音,提示音存在一两秒后消失,不会存在持续预警。诉求:依据工信部下发的文件,关于OTA升级管理中明确指出零跑公司本次升级未尽到告知义务,且零跑公司在升级之前需要保存升级前后软件包。第一种方案,退回上一版本;​第二种方案:尽快出解决方案。
09-01
最终结果
零跑汽车回复:售后处理中。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
10-30
压根就没有解决。现在都10月30号了。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
涉及品牌:
零跑汽车
说明:
车机OTA升级后,车辆出现各种问题,如下:1、音响系统功率骤降导致音响音质较差,系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题,底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然,犹如生硬断开,严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏,车道保持出现“画龙”现象(方向盘左右摇晃),存在安全隐患。
零跑汽车数据统计:
投诉量405
完成率为64%
回复率59%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果250
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