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本人于4月17日到星途星纪元广东清远星辉店谈购买24款ETpro，没谈拢。门店以保留厂家优惠政策和给时间我考虑为由，极力让我交了30000块钱订金。并在18日我明确告知不买的情况下，仍以保留厂家优惠为由，让我帮忙办理了按揭初审。但在我要求当日退订时，却以交订金即为确认车辆，按揭已通过要赎证、冲红发票为由，拒绝退款，也不给明确退订时间，至今已超两个月。市场监管部门介入，门店欺骗其已自行和解。400客服打了无数次，App也投诉了，都是让我自行和门店沟通，耐心等待。