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江淮钇为钇为3车辆有异响和车机卡顿,售后否认问题存在
江淮钇为钇为3
06-05
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投诉人
女士
投诉品牌江淮钇为
投诉编号QT337582(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-05 20:40:02
投诉地区
4S店名称天津未来动力科技有限公司
购车时间2024-10-20
车保状态保修内
涉诉金额7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户详细记录每次故障发生的时间、地点、具体表现及售后沟通情况,并保存相关视频、图片及通话录音作为证据。同时,要求售后提供每次维修的详细记录及检测报告。针对售后推诿问题,用户可依据车辆购买时附带的质保协议及消费者权益保护法,要求售后正视问题并给出明确解决方案。若售后仍不作为,用户可考虑通过法律途径维护自身权益,如咨询专业律师或申请仲裁,确保问题得到有效解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1、售后所说轮毂有问题导致车辆出现异响,但是两次更换轮毂盖之后依然有问题,并且多次谎称听不到有异响。2、车窗左侧前挡风玻璃在大风时有较大风噪声,并非商家售后所说是正常声音。因为同一天在主驾驶位与副驾驶位所听时,一直是左侧风噪声较大,而且有一种疑似漏风的声音。3、车机卡顿,并且在我拨打售后电话的时候不告诉我处理办法,而是告诉我问题在进店后可以将上述问题解决。4、进店后才告知我应该上传车辆日志,并且上传日志位置较为隐蔽,一般无法发现。5、进店后经过多次尝试,发现车辆存在故障后,与维修师傅一同将故障视频与车辆日志上传后。售后方告知我车辆故障原因是由于车辆内软件不兼容所导致的,而售后方所提到的软件,本车根本没有下载过。所以我对此提出异议,他们告知已经向厂家寻求帮助。但是结果却是厂家无法分析出所存在的问题,只是让我在下次发生问题的时候再次提交车辆日志。我认为即便下次通过该方法上传了日志也有极大的可能无法分析出问题所在。6、车辆在转天再次发生Wi-Fi故障而导致导航无法使用的问题,而使日志无法上传。并按照售后人员所提供的方法查询车辆赠送的Wi-Fi是有余量的,多次催促询问解决办法后,依然坚称是由于使用了小米手机而导致的不兼容,或者没有卸载酷狗软件导致的。但是通过上述视频可知,本人用的并非小米手机,所以我认为售后方并没有认真解决问题,也没有解决问题的能力。7、雨刷器在无雨的时候莫名开启。

江淮钇为数据统计:
投诉量11
完成率为9%
回复率9%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果1
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