中控黑屏、触摸失灵，江苏常州指定修理厂更换屏幕5次和主机2次，无法解决问题。答复车型已停车，供应商无法提供全新配件，目前无法解决。但是每次换上的屏幕都是好的，用不了多久就坏了。多次要求彻查相关电路，厂家不愿意，就只会更换，换了又没用。现在要求限时修好，修不好换车或者回收。超限期能修好的，超限时间段提供代步车或交通补贴。
奇瑞新能源大蚂蚁屏幕黑屏及触摸失灵，4S店多次更换维修无效
| 投诉人 | 章先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT337396(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-29 11:39:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州凯瑞汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2021-04-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先详细记录每次故障发生的时间、地点、具体症状及持续时间，并保留所有维修记录、更换配件的凭证及与厂家沟通的记录或邮件作为证据。然后，依据汽车三包规定，若同一质量问题累计修理超过5次仍未解决，消费者有权要求换车或退车。用户可据此与厂家再次协商，明确提出限时解决的要求，并提议若超时未解决，厂家应提供代步车或交通补贴作为补偿措施。同时，提醒厂家其有义务对车辆进行彻底检查并解决问题，而非仅简单更换配件。
内容由DeepSeek-R1模型生成
奇瑞新能源数据统计:
投诉量234宗
完成率为89%
回复率71%
满意度为29%
发表临时结果100次
发表最终结果198次
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