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2025年4月10日，在鹏管家服务群询问我的条件是否符合过户保留4年免费电卡权益。鹏管家询问是否过户后，让我先过户，过户之后可以申请权益保留。2025年5月12日，我完成过户，并于5月14日沟通鹏管家，申请保留4年免费电卡权益。随后我按照鹏管家要求提供相关材料（实际购车人身份证、实际购车人购车流水证明、首份车险保单等）后，根据相关链接申请保留权益后，小鹏却在5月14日、5月19日、5月21日连续三次拒绝保留权益。并且5月19日是在与鹏管家电话沟通后，按照鹏管家要求材料重新申请。截止5月21日仍然拒绝，且不能给出确定恢复权益的时间。因为小鹏公司内部原因，导致现在严重影响了我的正常用车体验，严重损害了消费者的合法权益。我要求立刻返还我的首任车主权益，并补偿200元充电卡，以免影响我的正常使用。