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2024年7月在西安八方店购买车辆，9月发现车载电视黑屏。联系经销商，经销商承认是质量问题，称可以更换原厂电视一台。但因新车出现非个人原因导致的问题，本人不同意只是更换电视要求再额外给出补偿，4S店给出5次保养未同意。后期联系汽车厂家，厂家给出的处理方案是只是更换未同意补偿后，厂家400就直接关闭我的申诉，已经超过半年时间无人处理此问题。