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2分
一追到底
埃安-AION RT商家用库存车糊弄消费者且不退定金
埃安AION RT
2025-04-22
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT336607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-22 09:19:15
投诉地区
4S店名称长旺体验中心
购车时间2025-04-06
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2025年4月6号在无锡长旺体验中心定购埃安RT520激光雷达版本,商定好金额后销售以车价高为由要求支付一万定金,口头告知交车时间为一周最长十天,并未告知任何关于车辆生产日期的信息。等待十天后还没有交车信息,400投诉后在2025年4月21日通知去验车,发现车辆是2024年11月份生产的。我跟销售尝试沟通换日期新的车或者退定金,销售回答都不可能,最多送小礼品。4001883333投诉说只能登记,退定金决定不可能,让等通知。估计定金要被黑,对埃安销售和无锡长旺失望至极。

2025-04-23 09:12
临时结果
埃安回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
2025-04-28 17:09
最终结果
埃安回复: 您的问题已解决,如车辆再次出现争议,可拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
2分,非常满意
埃安数据统计:
投诉量194
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果176
发表最终结果183
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