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本人于2025年4月6日在小鹏汽车app花费749元购买小鹏汽车商城的车险宝盒服务，若车辆出险到小鹏维修可以返积分。购买至4月14日因该产品实际与宣传和本人预期不符，导致并未使用上，申请退款。小鹏以超过7天无理由退款期限拒绝退款，但是该服务是购买七天后才生效，待商品生效后已经无法退款。在此期间消费者从未体验过服务，有诱导消费者错过退款时间的行为。我的诉求是退还749元钱。