我在2025年4月7号,在零跑汽车重庆渝北西南汽贸城零跑直营店,在销售的引导下手机上下单了一台零跑B10,缴纳了人民币5000元。在4月10日我申请退订,销售告知我不能退订。当时销售并没有提醒我这是大定,下定后不能退订,只是让我选配,然后签字交钱。我现在的诉求就是退回我的钱。
零跑汽车-B10销售拒绝退还定金
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投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 零跑汽车 |
投诉编号 | QT336404(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-04-11 19:54:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 零跑汽车西南汽贸城店 |
购车时间 | 2025-04-07 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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06-13
最终结果
零跑汽车回复:不符合退订条件,客户在手机上自己操作下大定。
涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
零跑汽车数据统计:
投诉量363宗
完成率为66%
回复率63%
满意度为9%
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