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零跑汽车-B10销售拒绝退还定金
零跑汽车零跑B10
04-11
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT336404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-11 19:54:41
投诉地区
4S店名称零跑汽车西南汽贸城店
购车时间2025-04-07
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在2025年4月7号,在零跑汽车重庆渝北西南汽贸城零跑直营店,在销售的引导下手机上下单了一台零跑B10,缴纳了人民币5000元。在4月10日我申请退订,销售告知我不能退订。当时销售并没有提醒我这是大定,下定后不能退订,只是让我选配,然后签字交钱。我现在的诉求就是退回我的钱。

06-13
最终结果
零跑汽车回复:不符合退订条件,客户在手机上自己操作下大定。
涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
涉及品牌:
零跑汽车
说明:
4S店诱导客户购车锁单且不予退定金或订金。
零跑汽车数据统计:
投诉量363
完成率为66%
回复率63%
满意度为9%
发表临时结果0
发表最终结果240
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