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车子2月5号发生问题，车子开到4s店，通知我一个礼拜左右能修好。然后过了一个礼拜去打电话4s店，4s店告知我配件需要限购，延迟暂不确定修好时间。然后2月14我致电厂家售后给我回复的是，给我上报然后会督促，会回复我进度和具体时间。期间我每天都有打电话至400，都是给我相同的回复，但是期间没有一个人回复我一下。然后今天是2月28号，我又致电400，给我的回复还是相同的。给我上报然后督促，但是就是没有一个准确的时间和结果。