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比亚迪宋PLUS DM-i新车频繁减震异响,要求退换车
比亚迪宋PLUS DM-i
02-16
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-16 20:00:52
投诉地区
4S店名称郑州天御4s店
里程数(KM)6775
购车时间2024-08-04
车保状态保修内
涉诉金额13.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2024年8月购买比亚迪宋plus新车一辆,购车后仅行驶5000公里左右,即发现车辆存在严重质量问题,具体表现为:1. 前减震异响:车辆在低速行驶、过减速带或颠簸路面时,前悬挂部位发出明显异响。2. 后减震异响:前减震更换后,后减震同样出现异响问题。经4S店检测确认需更换两条后减震。问题影响:1. 车辆异响严重影响驾驶体验,存在安全隐患(如异响可能导致悬挂部件进一步损坏或影响操控性)。2. 新车短期内多次出现同类质量问题,对品牌信任度造成严重打击。3.汽车行驶中存在摇晃,颠簸等感觉,造成身心健康受损。 

诉求依据: 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包法):1. 第二十一条:同一质量问题累计修理超过4次,或累计修理时间超过30日,消费者可要求换车。2. 第二十四条:因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除的,可要求退换车。本人诉求: 1. 要求比亚迪厂商依据三包法规定,对车辆进行退换(或更换同型号新车)。2. 若暂不符合换车条件,要求比亚迪提供全面质量检测报告,并延长关键部件质保期作为补偿,或者永久保养做为补偿。

3天前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量7511
完成率为73%
回复率99%
满意度为56%
发表临时结果4768
发表最终结果7748
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