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2025年2月15日在重庆大学城融创茂预订了一台零跑t03汽车，由于汽车提车要1个多月，时间太长，不想要了。找到销售店家退订，销售店家说不能退订，钱已经支付给厂家。我打电话去厂家，厂家说不能退订，只能和销售店家协商。现在他们在相互踢皮球，不退我定金。请求平台给予帮助，帮我退还定金。