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本人2025年9月12日购置红旗HS7 PHEV，车辆仍在4年10万公里整车质保期限内。5月12日车辆平稳停放合规车位时，后挡风玻璃无故爆裂，现场无碰撞、无外物击打痕迹，车辆从未私自拆装改装。门店未使用专业仪器检测，也未委托第三方鉴定，不出具盖章书面结论，仅凭肉眼主观判定为外力损坏，直接拒绝质保维修。厂家仅凭门店照片便认可判定，始终未实地核查取证。事件已拖延处置十几天，我多次主动联系门店与官方客服反馈诉求，对方从未主动跟进沟通。客服态度敷衍推诿，还存在挂断来电情况。企业拒不提供有效鉴定材料，刻意逃避法定三包责任，违规行为损害消费者合法权益。