比亚迪宋Pro DM-i厂家欺诈销售,背刺老车主
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投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT334209(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-15 15:07:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市比亚迪通泰店 |
里程数(KM) | 4000 |
购车时间 | 2024-11-21 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 165800万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024年12月18日在深圳市通泰比亚迪4S店购入2025款宋plus Dmi160旗舰版,购入价165800现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划,2024年10月看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,然而购车仅3个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,未央灰色现可免费选购。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失,同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、不实宣传行为,1. 虚构”年后选色加价”营销话术;2. 谎称”2025年持续销售”却提前停产;3. 刻意隐瞒年度改款上市时间节点。
诉求:1. 按市场评估补偿车辆贬值损失;2. 为2025款宋DMi提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务;3. 官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。
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2天前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。
比亚迪数据统计:
投诉量7389宗
完成率为75%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果4598次
发表最终结果7746次
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