投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT334181(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-15 01:55:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪海洋网(深圳福宝4S店) |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2024-08-26 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 175800万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
投诉事项: 比亚迪公司涉嫌欺诈及损害消费者权益。事实与理由:1. 购车背景:我于2024年8月26日购买了比亚迪海豹07Dmi轿车。购车时,经销商未告知我短期内将发布2025款智驾升级版本。作为消费者,我在购车时基于当时的信息做出了购买决策。2. 新车发布及配置差异:2025年2月10日,比亚迪公司在“智能化战略发布会”中宣布海豹07DM-i智驾版上市。该版本新增了“天神之眼”高阶智驾功能,包括高速NOA(导航辅助驾驶)、代客泊车等,且全系车型“增配不加价”。这一行为导致我所购车型在短短时间内严重贬值,且配置差距显著。配置差异:2025款智驾版新增了“天神之眼C系统”,包括三目摄像头、5颗毫米波雷达、12个超声波雷达,支持高速领航及自动泊车。而我在2025年前购入的2025款海豹07Dmi仅配备了基础L2级辅助驾驶功能。价格差异:尽管2025款智驾版新增了多项高端配置,但价格并未上调,导致我所购车型的市场价值大幅下降。3. 市场策略争议:比亚迪公司在发布会中强调“智驾平权”,但未考虑老车主的权益。这一行为与比亚迪公司宣称的“用户为中心”的品牌理念相悖,严重损害了老车主的利益。4. 法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条,消费者享有知情权、选择权和公平交易权。比亚迪公司在销售过程中未充分告知消费者即将发布的新款车型信息,导致消费者在不知情的情况下做出购买决策,构成对消费者知情权的侵害。
诉求:鉴于比亚迪公司的行为严重损害了我的合法权益,我要求:1、比亚迪公司对此事进行公开道歉,并采取补救措施,如提供免费升级服务或合理的补偿方案。2、相关部门对比亚迪公司的市场行为进行调查,确保其遵守消费者权益保护法律法规。3、依法要求比亚迪公司赔偿我因此遭受的经济损失和精神损害。