投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT334063(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-13 17:26:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京乾元盛世4s店 |
里程数(KM) | 1540 |
购车时间 | 2025-01-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
比亚迪海豹07dmi车主维权声明:我是 2025年1月12日下订单,15日提车购买比亚迪海豹07dmi车型的消费者。现就比亚迪汽车销售有限公司违背商业诚信、侵害消费者权益的行径提出强烈谴责与严正投诉。一、事实详述:2025 年1月,我怀揣着对比亚迪品牌的信任,以 16万多的价格购入豹07dmi豹07dmi。未曾料到,仅仅过去一个月不到时间,比亚迪便推出 2025 款智驾版。新款全系新增天神之眼高阶智能驾驶系统,自动泊车,哨兵模式等极具吸引力且关键的核心功能,然而官方售价竟维持不变,此次大幅度增配直接让现有海豹07成为绝代车,而且低价甩卖,让我们老车主的资产遭受重创。
一、主要侵权事实呈现:技术欺诈隐患:在销售环节,比亚迪工作人员未向我透露丝毫有关产品后续迭代的计划,官网以及各类宣传物料更是蓄意回避 “智驾系统可扩展性” 这类关键信息,公然违反《消费者权益保护法》第二十条所规定的全面告知义务,使我在购车时全然不知车辆即将面临如此迅速且重大的技术升级,剥夺了我作为消费者的知情权与选择权。关键我问比亚迪销售,销售也表示没有任何消息,发布会前两天才知道,这比亚迪是属于严重欺骗消费者行为。比亚迪急剧加速产品迭代节奏,正常同类型产品更新周期应为 12 - 18 个月,半年不到更新,这是否符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中针对产品升级影响残值的相关条例。二,千里眼,哨兵功能缺失。时至今日仍未通过 OTA 得以实现。新车怎么实现了,国家法规怎么就通过了。
二、合理诉求表达:硬件升级补救:要求比亚迪为 2024 款海豹全系车型免费安装智驾域控制器及配套传感器,确保老车主能跟上技术更新步伐。软件补偿配套:务必在 2025 年 3 月前完成 DiliK100 系统 OTA 升级,同时立即开通哨兵模式、千里眼等功能,恢复消费者信任。将整车质保延长至 8 年 20 万公里,或者按照车价折损进行赔偿。