比亚迪汉 DM-i新车增配降价,要求厂家作出补偿
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投诉人 | 史先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT334009(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-12 22:35:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁比亚迪盛世路骐 |
里程数(KM) | 400公里 |
购车时间 | 2025-01-24 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 17.58万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2025年1月24日在南宁比亚迪盛世路琪4s店购入2025款汉DMi 125km精英型(未央灰),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为。具体如下:一、隐瞒产品迭代计划,产品命名诱导消费者。2025年1月看车时,销售人员明确承诺该车型为主力车型且未提及重大改款计划。然而购车仅半个月后(2025年2月10日),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,产品配置加量价格更优惠。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失 同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约2万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、厂商宣传该品牌是国内首批L3级别商家,根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务”。销售在购车时并没有提及智能驾驶研发进度,车辆更新情况。四、不实宣传行为1. 产品命名2025款给人感觉主力款,配合新年营销活动诱导消费者购买。2.谎称"2025年持续销售”却于2025年2月停产。3. 刻意隐瞒年度改款上市时间节点。
诉求:1.按市场评估补偿车辆贬值损失。2. 为同为2025款提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务,费用由商家负责。3.官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。
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6小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。
比亚迪数据统计:
投诉量6894宗
完成率为80%
回复率99%
满意度为61%
发表临时结果4158次
发表最终结果7738次
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