华晨宝马5系轮毂严重氧化,厂家不予更换维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT333545(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-14 00:36:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁海宝信 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2022-05-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年6月在宁海宝信4S店购买华晨宝马五系车,在2024年9月发现轮毂在没有任何碰撞磨损的情况下,保护层完好内部氧化腐蚀(4个轮毂,二十多处氧化)。在轮毂保修期内4S店只愿意维修,不愿意更换(县里的市场监督管理局调解失败)。
我的诉求是更换轮毂,因为维修会使轮毂原始结构发生变化,导致轮毂强度降低。且4s店表示维修也不是4s店来维修,是外面的修车店维修。网上有同样情况的车辆,4s店进行轮毂换新。但宁海宝信4s店表示之前确实有这个情况,今年不行了。4s店表示他们同意更换轮毂,但是厂家不同意。
华晨宝马数据统计:
投诉量1610宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果304次
发表最终结果2386次
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