理想汽车-L7销售未告知定金有效期引发定金纠纷
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT333454(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-09 19:07:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 理想汽车佛山汽车城店 |
购车时间 | 2024-12-31 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024年12月31日通过微信支付在佛山理想汽车门店(佛山汽车城店)交付了一笔5000元的定金,用于预订汽车。但在交付定金之前,销售人员并未履行告知义务,明确告知该定金存在15天的有效期限制,并且我也没有签署任何的合同。现在由于个人原因,我暂时决定不购买车辆。销售人员却以此为由拒绝退还定金,并声称定金只有15天有效期,既不退还也不允许延期。
我认为,商家的这种行为严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。在交付定金前,销售人员有责任和义务告知消费者所有相关条款和限制,但商家却故意隐瞒了这一重要信息,导致我做出错误的决。因此,我强烈要求商家立即退还我所交的5000元定金,并对此次事件进行道歉。我呼吁有关部门能够高度重视此事,介入处理。对商家的不法行为进行严厉打击,以保障消费者的合法权益不受侵害。
理想汽车数据统计:
投诉量97宗
完成率为8%
回复率3%
满意度为4%
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