蔚来ES6第一任车主贷款纠纷导致锁车,侵害消费者权益
投诉人 | 黎先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT333367(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-06 13:43:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 文诚车业有限公司 |
购车时间 | 2024-04-21 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 27.1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在2024年4月21日在二手车商购买来了一台蔚来ES6,目前汽车绿本已经在我名下,且正常使用了半年。 上周五(2025年1月3日),收到蔚来电话催收贷款欠款,后了解是属于蔚来公司提供给第一任车主的无抵押信用贷款。
现在,由于第一任车主没有还款,蔚来公司电话里提到会锁车,导致我无法正常使用。蔚来公司这样的处理方案,强烈侵害了物权法,侵害消费者保护法。而第一任车主的贷款,应当是蔚来汽车与第一任车主的关系,与我和车辆无关。
蔚来数据统计:
投诉量85宗
完成率为22%
回复率1%
满意度为3%
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