特斯拉-Model Y 4S店涉嫌欺诈及服务态度恶劣
投诉人 | 邓先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT333307(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-02 21:24:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 特斯拉宝山万达体验店 |
购车时间 | 2024-12-12 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
特斯拉补贴名额已送完,宝山万达4S店欺骗消费者下单,态度冷漠拒不处理。官网400不作为,12.8日与宝山万达特斯拉门店销售沟通,当时周日沟通有上海政府补贴3000元。直到约到12.12去过去试驾也询问改销售人员答复应该能拿到补贴,让我下单时也未曾告知目前补贴已经接近截止,还欺骗性不知道此事件,含糊说辞不知道名额。下单时也未曾告知定金不可退,也未曾给我看订车条款,仅给支付二维码付款也无让我确认签字。后与12.13日再次联系销售确认补贴名额,她还说不知道,需要寻求交付中心人员确认。于今日12.14才告知没有补贴,我在12.13日下午已联系多家销售确认。我在发布官网看到12.12日下午下定中补贴名额已送完,且我在12.12日至12.13日反复与其确认都无果,要像是他门店确认。其原因深刻影响我购车体验和欺诈消费者下定,不与沟通态度冷漠至极。并向官方客服提起疑异也没成收到,对方公司表态与沟通。目前也未致歉,此行为有为影响消费者权益。
Tesla数据统计:
投诉量263宗
完成率为3%
回复率2%
满意度为0%
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