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沃尔沃XC60 4S店涉嫌虚假宣传及强制消费,要求退订金
沃尔沃(进口)XC60
14小时前
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT333065(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-25 10:29:32
投诉地区
4S店名称济宁恒昌沃尔沃
购车时间2024-12-15
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

12月15日在济宁恒昌沃尔沃4S店,预购买2025款XC60B5极夜黑车辆,销售表明提供上述车辆并赠送原厂全景影像(360全景影像)等配件。交付完订金,签过合同之后,销售表示该车型不支持装配360全景影像。车辆头部车标未预留摄像头孔位,提出将极夜黑型黑色车标更换为普通车型银色车标,被我拒绝后提出将原车车标更换为T8混动极夜黑车标,后续我依然不同意。该销售在未详细介绍车辆以及赠品信息的情况下,诱导我签订合同,并强制首年在店内购买车辆保险。事后对于车辆出现的问题胡搅蛮缠,现其车辆问题未解决。无法达到交付标准的情况下,要求我20日之前前去提车。我的诉求是要求其退款。

沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量265
完成率为92%
回复率86%
满意度为75%
发表临时结果9
发表最终结果259
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