沃尔沃XC60 4S店涉嫌虚假宣传及强制消费,要求退订金
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT333065(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-25 10:29:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济宁恒昌沃尔沃 |
购车时间 | 2024-12-15 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
12月15日在济宁恒昌沃尔沃4S店,预购买2025款XC60B5极夜黑车辆,销售表明提供上述车辆并赠送原厂全景影像(360全景影像)等配件。交付完订金,签过合同之后,销售表示该车型不支持装配360全景影像。车辆头部车标未预留摄像头孔位,提出将极夜黑型黑色车标更换为普通车型银色车标,被我拒绝后提出将原车车标更换为T8混动极夜黑车标,后续我依然不同意。该销售在未详细介绍车辆以及赠品信息的情况下,诱导我签订合同,并强制首年在店内购买车辆保险。事后对于车辆出现的问题胡搅蛮缠,现其车辆问题未解决。无法达到交付标准的情况下,要求我20日之前前去提车。我的诉求是要求其退款。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量265宗
完成率为92%
回复率86%
满意度为75%
发表临时结果9次
发表最终结果259次
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