小鹏汽车P7高速辅助驾驶故障,售后拒绝免费维修
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT333020(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-23 16:11:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳壹方城店 |
里程数(KM) | 115700 |
购车时间 | 2021-05-21 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
小鹏车机智驾问题,在高速上辅助驾驶突然自动退出,全车黑屏。马上开出高速找到专业维修店铺检查,后开到小鹏售后服务中心检查。以我拆过车机为由并以少了一颗螺丝为由,具体我也不清楚,拒绝售后免费维修。车机一直是小鹏的通病,把消费者生命当儿戏。请问在高速发生如此重大系统问题,直接影响了驾驶安全,请问我还能继续驾驶下去吗。我只能开下高速在附近找修理店拆装检查问题,修理店也只是给出专业意见。
小鹏汽车数据统计:
投诉量116宗
完成率为62%
回复率81%
满意度为8%
发表临时结果35次
发表最终结果74次
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