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我于24年11月左右在嘉兴南湖特斯拉中心购买了一辆特斯拉model3，正常使用情况下，后排屏幕碎裂。经过特斯拉售后沟通，说不属于保修范畴，需自费更换，报价4700元。可是我的车辆是正常使用无磕碰，无撞击。如果这块屏幕在正常上下车成员有接触到人体就能碎裂的话，这质量也太差了。这明显是工艺有问题，希望特斯拉能把产品在提升一下。就我们日常手机来说天天玩，还偶尔摔一下也不见得屏幕就能碎裂。我的诉求：希望特斯拉免费帮我更换碎裂的屏幕。