红旗-E-HS3 4S店拒绝退还购车订金
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT332745(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-11 23:02:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡红博汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2024-12-11 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在2024年12月11日下午到江苏省无锡红博汽车销售有限公司红旗4s店看车,销售诱导交订金才给申请价格,他讲好申请不到或不订可退。我用支付宝扫码了1000元,并按他要求备注了意向金不订订金可退,没有签合同和收据。之后因为家里原因不同意买这个车,家里不拿钱就没办法买。我要求退订金,店里就讲不给退。首先他不应该强制消费者付订金,而且买车订不订是消费者的自由,损失的是消费者的金钱,不应该一口咬定不给退。根据法律规定订金是可以退的,而不是定金。门店也没有明确和我签署申请价格不订不给退的协议,所以不退订金极其不合理。
我的诉求是全额退还1000元订金,合理维护消费者的权益。
红旗数据统计:
投诉量216宗
完成率为41%
回复率53%
满意度为32%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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