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红旗-E-HS3 4S店拒绝退还购车订金
红旗E-HS3
16小时前
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投诉人
先生
投诉品牌红旗
投诉编号QT332745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-11 23:02:19
投诉地区
4S店名称无锡红博汽车销售有限公司
购车时间2024-12-11
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在2024年12月11日下午到江苏省无锡红博汽车销售有限公司红旗4s店看车,销售诱导交订金才给申请价格,他讲好申请不到或不订可退。我用支付宝扫码了1000元,并按他要求备注了意向金不订订金可退,没有签合同和收据。之后因为家里原因不同意买这个车,家里不拿钱就没办法买。我要求退订金,店里就讲不给退。首先他不应该强制消费者付订金,而且买车订不订是消费者的自由,损失的是消费者的金钱,不应该一口咬定不给退。根据法律规定订金是可以退的,而不是定金。门店也没有明确和我签署申请价格不订不给退的协议,所以不退订金极其不合理。

我的诉求是全额退还1000元订金,合理维护消费者的权益。

红旗数据统计:
投诉量216
完成率为41%
回复率53%
满意度为32%
发表临时结果69
发表最终结果88
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