领克08厂商重复收取订金,要求退款
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT332694(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-10 20:23:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 洛阳金领汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2024-11-30 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11月30日在洛阳金领汽车销售公司线下试驾领克08车型,后续在销售顾问的忽悠下现场缴费5000元订购领克08emp。原本以为该店会将我的订金5000元转化为在领克厂家的订金,结果后续仍然催促我在领克APP上付款4000进行大定,导致我付出两次订金,这和领克厂家的宣传的一次订金完全不一致。12月7日因家庭原因,暂时不计划买车,和4s店协商退款,4s店拒不沟通。多次拨打领克官方客服电话4006010101,每次都在推诿扯皮,让等待三天。领克收两次订金原本就不合法不合规,退款更是还推诿扯皮,丝毫不见进展。
2024-12-11 13:52
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2024-12-18 16:03
最终结果
领克汽车回复:客户单方违约,无法退定金。
领克数据统计:
投诉量283宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为41%
发表临时结果280次
发表最终结果279次
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