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领克-03销售拒绝退还意向金
领克领克03
12-10
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT332688(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-10 17:06:15
投诉地区
4S店名称东莞远通
里程数(KM)15000
购车时间2024-12-01
车保状态已过保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

12月1号,我在东莞虎门东莞远通4s店看试驾车129800。到店了解到是一台事故的试驾车,后面交谈价115000 交了1000诚意金。后面销售说他们和经理申请价格,接着跟我说通过了叫我交10000,后面我就交了4000意向金。接着我朋友提醒,事故车不要买,然后我考虑了后期成本就想着不需要购买了,然后和销售说不需要购买了,要求退还意向金。销售说退不了,说不符合公司流程,退不了。难道公司流程大于法律吗,但是我交的是意向金,付款没有任何说明是定金,也没签署说是定金协议及合同。没有明确是定金可以主张退款,意向金可退。然后销售一直在扯公司流程不给退,老百姓赚钱不易,维权难,要求协商退款解决问题。

12-11
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
12-18
最终结果
领克汽车回复:已完成退款。
领克数据统计:
投诉量258
完成率为92%
回复率97%
满意度为45%
发表临时结果254
发表最终结果250
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