宝马（进口）X3车内显示器故障，要求厂家免费更换维修
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332651(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-09 16:43:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南中德宝汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2021-04-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2.7万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2021年4月30日在郑州中德宝汽车销售有限公司购买一台宝马X3，至2024年11月28日由该公司完成保养后，车内显示器黑屏。经多方反馈，4S店表明显示器故障，换新需要27000多的费用，并表示厂家可以减免90%，客户本人需要承担尽4000元费用。对于该解决方案，我作为用户不接受。新车购买不到4年，显示器就故障，显然是车质量问题，我要求免费换新。
投诉至宝马400，他们转给中德宝，就这样的循环流程反复无止境也解决不了问题，现在处于无人能管的状态。
2024-12-10 17:38
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量676宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果170次
发表最终结果941次
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