华晨宝马3系车门胶条开裂，4S店需自费维修
| 投诉人 | 施女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT332595(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-07 10:49:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 启东聚宝行 |
| 购车时间 | 2024-07-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1830万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
电话联系4s店，经销商说这不是质量问题，是外力。多次询问，说如果不是质量问题要用多大的力气才能把门边胶条撞裂开，不予以回答且多次强调不可能是质量问题。他们不予以换新，要求自费解决。
车主补充内容
2024-12-07 10:50
座椅没问题，门边胶条开裂
12-09
最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1602宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果292次
发表最终结果2375次
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