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详情：1、11月11日夫妻二人去店里的时候，一位销售承诺可以送两次保养，若确定要车可以和销售领导谈（声音较小，且用两根手指暗示次数）。11月12日罗**销售又电话沟通和男客户承诺三次保养，并添加微信，涉嫌诱导消费。并于知道其官网下单后，又让私下转账一万（仅拍照一张收据说是定金，没给任何发票和合同内容，且至今未开具发票）。12月2日在准备提车时再次确认赠送项时一概不认，并不带任何犹豫思考就脱口而出说：让我们找文字证据，他从未承诺，并提醒我们双方从未见过面。该行为有严重蓄意欺诈嫌疑，请问你打电话说的啥？

2、该销售方涉嫌两头骗或者东风奕派涉嫌包庇销售方。客户12月1号向东风奕派投诉24小时没任何回音后，12月2号再次拨打东风奕派投诉电话，回复称后台显示该销售方在投诉半小时内已电话和客户沟通，但实际客户未收到任何销售方电话处理该事。12月5号询问此事，客服竟又问诉求是啥，联系门店也联系不到还能联系成其他门店。询问投诉是否完整记录，原话说了五遍都记录不完整。还没能力处理还找不来领导，这是客服的能力吗？