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蔚来汽车ET5T因贷款渠道不正规导致无法提车,商家不退定金
蔚来ET5T
12-06
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投诉人
先生
投诉品牌蔚来汽车
投诉编号QT332580(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-06 16:24:50
投诉地区
4S店名称蔚来汽车销售服务有限公司新街口店
购车时间2024-11-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2024年11月8日在蔚来汽车销售服务有限公司新街口店,交5000元定金卖车。当时谈好,贷款,两年免息。11月25日被通知提车,在走贷款的过程中发现蔚来的贷款渠道不正规。11月25日由丰驰汽车销售有限公司打款到我的账户268000元,我认为正规的贷款渠道应该是由银行直接打款到蔚来官方账户,所以当日我原路退回268000元。11月26日由沈**打款到我的账户268000元,我不认识沈**。蔚来建的金融群让我收款,我当日拒绝接受,原路返回268000元。和销售沟通走正规渠道贷款,没有结果。11月30日被蔚来关闭订单窗口,现在是车不给提,定金也不退。我的诉求:退回定金5000元。

蔚来数据统计:
投诉量80
完成率为24%
回复率1%
满意度为4%
发表临时结果0
发表最终结果21
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