蔚来汽车ET5T因贷款渠道不正规导致无法提车,商家不退定金
投诉人 | 施先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT332580(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-06 16:24:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蔚来汽车销售服务有限公司新街口店 |
购车时间 | 2024-11-08 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年11月8日在蔚来汽车销售服务有限公司新街口店,交5000元定金卖车。当时谈好,贷款,两年免息。11月25日被通知提车,在走贷款的过程中发现蔚来的贷款渠道不正规。11月25日由丰驰汽车销售有限公司打款到我的账户268000元,我认为正规的贷款渠道应该是由银行直接打款到蔚来官方账户,所以当日我原路退回268000元。11月26日由沈**打款到我的账户268000元,我不认识沈**。蔚来建的金融群让我收款,我当日拒绝接受,原路返回268000元。和销售沟通走正规渠道贷款,没有结果。11月30日被蔚来关闭订单窗口,现在是车不给提,定金也不退。我的诉求:退回定金5000元。
蔚来数据统计:
投诉量80宗
完成率为24%
回复率1%
满意度为4%
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