埃安AION Y Plus电池电芯出现问题，厂家拒绝质保维修
| 投诉人 | 谢女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT332577(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-06 15:17:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长缘体验店 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2023-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年12月3日我到店了解情况，4S店告知因车辆底盘有轻微划伤，厂家拒绝质保维修电池电芯，称需将车辆底盘划痕自行修复好才能质保维修电芯。但底盘划痕轻微，与电芯出问题无任何关联。希望厂家质保维修电芯，不要找理由推脱自身质量问题。
12-06
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
1天前
最终结果
埃安回复：感谢您选择埃安，当地经销店已联系您沟通处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量137宗
完成率为88%
回复率86%
满意度为13%
发表临时结果114次
发表最终结果138次
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