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广汽丰田-威兰达经销商销售主管服务态度恶劣
广汽丰田威兰达
12-01
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT332394(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-01 11:20:03
投诉地区
4S店名称广汽丰田洛阳丰嘉启明店
购车时间2024-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2024年11月30日和父母一起去广汽丰田洛阳丰嘉启明店购买威兰达汽车,在2024年11月24日下午2点左右已经和广汽丰田洛阳丰嘉启明店销售主管韩**约定一周后到店购买威兰达中配车型。当时销售主管韩**告诉我和我的父母威兰达裸车价格是15.5万,并告知可以询问广州那边旗舰店是否可以享受以旧换新1万元的优惠政策,中间我的家人也添加了销售主管韩**的微信。然而在2024年11月30日到广汽丰田洛阳丰嘉启明店时,我的父母即将付钱购车,韩**主管对着我62岁的父亲说他根本没有说过15.5万的车价并且上周这个价这周就不是这个价了,让我们想去哪儿买去哪儿买。我的爱人当然就非常生气,我的父母年龄大觉得莫名其妙被一个晚辈这么不尊重。我的爱人当时问韩**不行的话把你的领导请出来咱们当面问一下,韩**说我凭啥给你叫领导,你想叫领导就叫领导了。期间说话带脏话不尊重消费者,我们作为消费者有权利咨询销售者价格以及优惠政策,为什么第一次就不尊重,第二次我们真诚想买车还是依然这么不尊重。

作为广汽丰田洛阳丰嘉启明店的领导,我希望你出面结论一下问题。我们虽然只是一个很小的消费者,但是韩**的语言不尊重和态度会让我们对你的旗舰店充满厌恶,我希望该主管道歉,请相关部门及时回复。

12-12
临时结果
广汽丰田回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
广汽丰田数据统计:
投诉量1094
完成率为83%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果366
发表最终结果1085
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