本人 24年 8月5号 与4s店销售人员沟通捷途X70plus 沟通时我问了4s店的销售人员如果我不要了呢或者我不需要这个车呢可以退吧 4s店销售人员明确承诺可以退 并全额退款 而还有沟通时会送隐私膜 而签完合同说送不了不给送，还有本人找4s店退款 4s店销售人员说贷款放下来了 不可以退 定金也不能退 一分不退 ，当我打电话给贷款公司那边回答我可以取消贷款因为还没有放款可以取消的。这是一个欺骗消费者 欺诈消费者！本人要求该4s店全额退款！
捷途X70 PLUS销售拒绝全额退款，欺骗消费者
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT331901(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-10 16:13:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州市捷兴汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 无 |
| 购车时间 | 2024-08-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
02-07
最终结果
捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
捷途数据统计:
投诉量451宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为29%
发表临时结果276次
发表最终结果413次
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