宝马（进口）-X5经销商拒绝退定金
| 投诉人 | 贾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT331307(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-06 17:54:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 购车时间 | 2024-09-06 |
| 车保状态 | |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年8月27日在青岛信宝行汽车销售服务有限公司订购一辆24款宝马X5汽车，并交付定金10000元整。9月4日销售电话通知我去交首付款，当天由于我在外地出差，无法于当日及时赶回青岛。于是我便与销售协商于次日交付首付款，没想到销售不顾我无法赶回青岛的事实，蛮横无理、态度恶劣的单方面毁约，并拒绝退还定金。
我的诉求是：4S店退还本人10000元的定金，并且恳请相关部门对其单方面毁约的行为做出处罚。
11-28
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量674宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果165次
发表最终结果938次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!