专业的汽车质量投诉平台

2024.3.4号在威海福骋购买哈弗H6，被销售忽悠花3980购买终身保养的机油，还赠送两年的强制险。8月份知道了福骋退店了就联系售后经理 ，要求退终身机油。售后经理说给你申请等着走流程，跨了3个月，11月9号退了2180，售后经理就联系不上了。我打哈弗4006661990问一下为啥只退2180，客服说给你调查一下，过后联系我。等了一天没人联系我，我自己又打一遍电话，说给我查清楚了说我当时只告诉售后经理退终身机油，没有说退2年的强制险。我说那3980，销售告诉我就是终身机油和送2年保险。我要求再退1800，客服回答需要走流程。我说你们一个流程就得3个月，我没法等。他说给我反馈一下，我问客服什么时候回复我。客服说3天，今天是第三天还是没人回复我，我要求马上退1800。