AITO问界M7销售虚假宣传车辆配置，要求退还定金

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11-07

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投诉人	张先生
投诉品牌	AITO
投诉编号	QT331102(请牢记此投诉编号)
投诉车型	问界M7 2024款 1.5T 智驾四驱Max版 5座
投诉时间	2024-11-07 18:15:08
投诉地区	山西太原
4S店名称	鸿蒙智行用户中心(问界\|智界\|享界)·太原空港汽贸园
购车时间	2024-10-31
车保状态	首保
涉诉金额	0.5万元
诉求	退款
投诉问题	费用问题虚假宣传车贷纠纷

进度

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完成/再投诉

2024年10月31日下午14点去店里了解一下车，销售说有台库存max四驱智驾款能优惠4万，拿我手机操作了一下让我支付了5000定金。线上预审了一下贷款，未告知车辆具体配置及还款方式，告诉我周六日没办法办手续。11月4日到店车辆的款式及配置，跟当时说的多处不一致，贷款的还款方式也不能接受。因未签订任何合同，我提出退还定金，对方告诉我已锁单无法退定金。

车主补充内容

2024-11-07 21:41

宣传的是直接减35000再减5000，给了定金又让我先按减20000交然后再退15000，各种诱导欺骗。

2024-11-07 22:15

补充图片文件，销售用的不同微信进行诱导。

2024-11-12 22:18

经销商让找官方，官方让找销售，销售说这事她做不了主，这种企业踢皮球文化玩的真溜。