2024年9月25日保养发现车辆后轮内侧异常磨损,店内给出方案四轮定位,四轮轮胎换位。咨询异响专业人士扭矩梁四轮定位能调整吗,四轮换位能解决轮胎异常磨损的问题吗,治标不治本吧。咨询厂家自费检查,一切问题找4S店,客服处理不了。
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东风本田艾力绅混动车身左侧B柱异响和后轮异常磨损,厂家敷衍了事不给处理
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投诉人 | 毛先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT331070(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-06 11:32:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田汽车冀东特约销 |
里程数(KM) | 48500 |
购车时间 | 2023-01-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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上次投诉标题: 东风本田-艾力绅混动后轮异常磨损
上次投诉最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
车辆新车时颠簸路面是B柱上部有时会出现异响,异响比较小。随着车辆使用异响加大,并且普通路面也会出现。进站检查,进行了车顶横梁的螺丝紧固,多次调整异响消除。车辆使用几天后异响再次出现,进站调整异响再次消除。行驶一周左右异响再次出现,进站调整增加橡胶垫圈后异响消除,车辆使用一个月左右后异响再次出现。这故障不能一个月就调整一次吧,现在在质保期呢,出了质保期怎么办。这是车身故障,属于车辆五大总成吧,重要部件吧。一次、两次维修调整还行,这无期限无次数的,厂家总得给出的说法吧。
8月进站调整,9月行车异响再次出现。2024年9月25日保养发现车辆后轮内侧异常磨损,店内给出方案四轮定位,四轮轮胎换位。咨询异响专业人士扭矩梁四轮定位能调整吗,四轮换位能解决轮胎异常磨损的问题吗,治标不治本吧。咨询厂家自费检查,一切问题找4S店,客服处理不了。厂家敷衍了事,不处理问题。
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东风本田数据统计:
投诉量2574宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为81%
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发表最终结果2577次
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