东风本田艾力绅混动车身左侧B柱异响和后轮异常磨损,4S店无法有效解决
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投诉人 | 毛先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT330295(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-29 17:18:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田汽车冀东特约销 |
里程数(KM) | 48500 |
购车时间 | 2023-01-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆新车时颠簸路面是B柱上部有时会出现异响,异响比较小。随着车辆使用异响加大,并且普通路面也会出现。进站检查,进行了车顶横梁的螺丝紧固,多次调整异响消除。车辆使用几天后异响再次出现,进站调整异响再次消除。行驶一周左右异响再次出现,进站调整增加橡胶垫圈后异响消除,车辆使用一个月左右后异响再次出现。这故障不能一个月就调整一次吧,现在在质保期呢,出了质保期怎么办。这是车身故障,属于车辆五大总成吧,重要部件吧。一次、两次维修调整还行,这无期限无次数的,厂家总得给出的说法吧。
2024年9月28日,进站检查异响无法处理,需拆卸车辆内顶、内饰,加装隔音降噪材料。维修后不敢保障能否排除故障。我想问问厂家我买的是合格产品吗,是半成品吧。用户花钱买的是试验品吗,使用中进行维修改进吗。后轮内侧异常磨损,进行了定位检查,显示数据正常。定位仪安装都不平,检测时转盘卡销也没有去除(有图片)。轮胎内侧有明显的磨损痕迹,维修站两位维修技师、索赔员检查未发现磨损,真怀疑他们的技术水平(有轮胎磨损图片)。
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完成率为99%
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