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东风本田艾力绅混动车身左侧B柱异响和后轮异常磨损,厂家敷衍了事不给处理
东风本田艾力绅混动
11-06
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT331069(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-06 11:30:30
投诉地区
4S店名称东风本田汽车冀东特约销
里程数(KM)48500
购车时间2023-01-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田艾力绅混动车身左侧B柱异响和后轮异常磨损,4S店无法有效解决

车辆新车时颠簸路面是B柱上部有时会出现异响,异响比较小。随着车辆使用异响加大,并且普通路面也会出现。进站检查,进行了车顶横梁的螺丝紧固,多次调整异响消除。车辆使用几天后异响再次出现,进站调整异响再次消除。行驶一周左右异响再次出现,进站调整增加橡胶垫圈后异响消除,车辆使用一个月左右后异响再次出现。这故障不能一个月就调整一次吧,现在在质保期呢,出了质保期怎么办。这是车身故障,属于车辆五大总成吧,重要部件吧。一次、两次维修调整还行,这无期限无次数的,厂家总得给出的说法吧。

2024年9月28日,进站检查异响无法处理,需拆卸车辆内顶、内饰,加装隔音降噪材料。维修后不敢保障能否排除故障。我想问问厂家我买的是合格产品吗,是半成品吧。用户花钱买的是试验品吗,使用中进行维修改进吗。后轮内侧异常磨损,进行了定位检查,显示数据正常。定位仪安装都不平,检测时转盘卡销也没有去除(有图片)。轮胎内侧有明显的磨损痕迹,维修站两位维修技师、索赔员检查未发现磨损,真怀疑他们的技术水平(有轮胎磨损图片)。

上次投诉最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。

车辆新车时颠簸路面是B柱上部有时会出现异响,异响比较小。随着车辆使用异响加大,并且普通路面也会出现。进站检查,进行了车顶横梁的螺丝紧固,多次调整异响消除。车辆使用几天后异响再次出现,进站调整异响再次消除。行驶一周左右异响再次出现,进站调整增加橡胶垫圈后异响消除,车辆使用一个月左右后异响再次出现。这故障不能一个月就调整一次吧,现在在质保期呢,出了质保期怎么办。这是车身故障,属于车辆五大总成吧,重要部件吧。一次、两次维修调整还行,这无期限无次数的,厂家总得给出的说法吧。

8月进站调整,9月行车异响再次出现。2024年9月25日保养发现车辆后轮内侧异常磨损,店内给出方案四轮定位,四轮轮胎换位。咨询异响专业人士扭矩梁四轮定位能调整吗,四轮换位能解决轮胎异常磨损的问题吗,治标不治本吧。咨询厂家自费检查,一切问题找4S店,客服处理不了。厂家敷衍了事,不处理问题。

涉及【东风本田-汽车轮胎吃胎严重】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
车辆里程开出一定的公里数以后,轮胎出现吃胎严重的现象。
东风本田数据统计:
投诉量2590
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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