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上汽大众斯柯达速派变速箱进入应急模式,导致无法挂倒档
上汽大众斯柯达速派
11-03
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT331017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-03 17:58:46
投诉地区
4S店名称成都国跃车业
里程数(KM)132000
购车时间2018-09-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2018年9月购入上汽大众斯柯达速派330 TSI,正常行驶至13万公里左右时突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂倒挡”。实际车辆只能挂奇数挡位,不能挂2、4、6挡位,且换挡迟滞、顿挫感、车辆抖动严重。当时正在快速路主路行驶,无任何违规操作,突然出现减速严重影响我驾驶安全。我随即靠边停车,熄火并重新启动车辆后,但行驶5分钟左右后再次出现“变速箱处于紧急模式,可以正常行驶”的提示。

从本网站汽车投诉专栏看,该问题属于普遍性问题。数据显示2016-2019年同款变速箱出现同样问题,大众一直心知肚明,却未做任何处理。厂家一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。

基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题,造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1.立即免费更换车辆故障部件,并免工时费;2.对本车变速箱延长为终身质保。

车主补充内容
2024-11-11 17:01
目前厂家已受理,经销商也已联系,并提供优惠政策。但推送的4S店太远,来回1000余公里跑2次以上,经测算费用和安全因素,问题变得复杂,成为有政策难执行的局面。希望提供就近的4S店(如四川达州的)接管处置。
11-04
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
11-13
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4956
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