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上汽大众朗逸车机减配成安卓机,厂家欺诈消费者
上汽大众朗逸
10-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330716(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-19 00:34:31
投诉地区
4S店名称山东荣晨汽车销售有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2022-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

前段时间汽车的蓝牙功能突然打不开了,本来没放在心上以为在开机就好了,结果一直打不开蓝牙。因为经常开车所以没有蓝牙播放音乐确实没无聊,在网上看了很多方法没有用,就向比较懂车的同事请教。同事说朗逸的车机都是原厂的,而我的这个是安卓车机。我不相信,他找另一个同事,他的朗逸的车机是原厂的。他是2022年5月买的,我是6月底买的。怪不得平时用的时候非常的卡顿,功能还少,为此同事们还光嘲笑我,顿时感觉自己作为大众的消费者受到了欺骗。

我今天真的是越想越气,买车都两年多了,如果不是汽车蓝牙出了问题问同事我都不知道。夜不能寐,从床上爬起来我真的越想越气。希望能给我替换一个原厂的车机,谢谢,希望能尽快得到反馈。

10-21
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-30
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020
发表最终结果12442
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