捷途X70 Coupe变速箱打滑顿挫，售后推诿需自费维修
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| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT330644(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-17 12:11:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州曙光汽车 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2020-11-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 6000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的捷途x70coupe，变速箱从买车一年20000公里开始顿挫打滑，因本地那时候没有4S店，一直在兰州曙光4s店保养反馈。每次都是说通病，系统升级一下就好了。结果升级后十多天又出现问题，问题一直没有解决。
今年本地新成立了一个4S店，去检查结果说是变速箱离合器片烧损，需要自费维修，说是过了质保3年60000公里。自动变速箱里面的东西竟然说是易损件，需要自费5000多维修。捷途汽车一直宣传整车终身质保，结果出了问题想的不是解决问题而是推诿扯皮，这难道就是捷途的担当吗？
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最终结果
捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
涉及【捷途汽车-变速箱出现顿挫和异响故障】的集体
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果153次
发表最终结果330次
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