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广汽本田奥德赛混动车辆多处按键开裂,厂家拒绝保修
广汽本田奥德赛混动
9小时前
25530收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT330551(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-14 15:41:50
投诉地区
4S店名称广汽本田徐州铜山店
里程数(KM)55000
购车时间2022-03-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22款领享版2022年2月提车,目前尚在质保期内。最近一年陆续发现有按键开裂,现在一共9处。其中两处最早的(主驾后玻璃)已经碎掉,电话按键最近一个月才发现,整个开裂过程缓慢。所有开裂都是同一材质,并且按键开裂位置也相同,明显是材质问题(或者这个批次问题)。

广汽本田官方拒绝质保,理由是目前没有大面积发现这个问题就一定不属于质量问题。现在诉求是要求广汽本田履行售后,给予正常保修。


7小时前
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2531
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
发表临时结果157
发表最终结果2556
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