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广汽本田皓影商家以降价为幌子哄骗顾客贷款购车,侵害消费者权益
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT330151(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-23 18:10:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广本吉田东台店 |
里程数(KM) | 260 |
购车时间 | 2024-08-29 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 12.41万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
广汽本田汽车有限公司以降价为幌子,哄骗顾客贷款购车,损害企业利益,套路消费者强制将消费者利益转移给厂家利益关系人广汽汇理汽金。这违反国家《反垄断法》、《消费者权益保障法》和《价格法》有关规定,强制消费者向唯一金融机构借贷款,强制消费者高借贷款金额。长时间贷款期限,高贷款利息率,强制消费者向唯一保险公司投保险。这严重侵害了消费者的公平、自愿、可选择的权利。
详情如下:一、广汽本田公司以降价为幌子,区别顾客全款购车与借贷款购车,实现价格欺骗。以借贷款可以多优惠一万元为幌子,以借贷款滿6个月可以提前还款,贷款购车不吃亏,帮助商家完成贷款购车指标任务为说词,哄骗顾客上当受骗。二、商家强制本人向唯一一家金融机构,广汽汇理汽金贷款,向平安保险公司投保险,损害了我的选择权。三、商家强制本人向唯一金融机构借贷款12万元,借贷款期限为最长期5年,强制收取至今不知道的高利息率。强制本人向唯一平安保险公司投保险,这个是厂家利用其市场主导地位,强制消费者我消费。这属于典型的霸王条款,是明显的违法行为。四、商家强制向本人收取4080元服务费用,收费既不透明也违反了国家相关规定,而且没有开发票。五、厂家以给消费者福利的名义,诱骗钓鱼消费者上当受骗。厂家所谓福利除首保外,都是钓鱼套路项目。如送我汽车玻璃贴膜680元,没有使用价值,诱惑消费者升级加价二千元后才可使用。而同类商品市场价仅五六百元,如送我保险券200元,要第二年续保险才可享受,可商家保险比市场价要贵的二千元。如送我一壶机油,要以后到4S店保养才可享受,而到店保养比市场价贵约三倍。
本人强列要求广汽本田取消与我签订的违法借款合同,返还违规收取的服务费用,停止对我侵害。
车主补充内容
2024-09-23 21:08
《反垄断法》第十七条规定的违法行为:滥用市场支配地位,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。《人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十五条:应尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿,不得擅自代理金融消费者办理业务。《人民银行汽车贷款管理办法》第五条,汽车贷款利息率按照中国人民银行公布的贷款利息执行,计结息办法由借款人和贷款人协商确定。第七条,借贷双方应当遵循平等、自愿、诚实、守信的原则。借款期限、金额、利息率,应由借贷双方共同商定,而不能由经销商或贷款方单方确定。
2024-09-24 08:04
《人民银行2024年汽车贷款管理规定》笫二条明确:信息公开,贷款机构必须的消费者提供清晰透明的贷款信息,包括贷款利率、额度、还款方式等,以便消费者进行选择和比较。这显然广汽汇理汽车金融有限公司和商家没有信息公开,甚至至今多次询问之下也未告诉我的贷款利率,满6个月提前一次性还款的罚款金额,更没有给我有贷款金额、贷款期限、贷款利息率的选择和比较。
车主相关投诉
09-24
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
商家违法套路消费者,強制消费者将厂家让利转移给厂家特定利益关系人,损害消费者权益。前来解决问题的人没有实际解决问题的权力和办法,说要向企业上级请示。至今没有诚意纠正违法行为,停止侵害消费者权益。。
广汽本田数据统计:
投诉量2568宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157次
发表最终结果2593次
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