专业的汽车质量投诉平台

0分
广汽本田皓影商家以降价为幌子哄骗顾客贷款购车,侵害消费者权益
广汽本田皓影
09-24
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT330159(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-24 07:55:34
投诉地区
4S店名称广本吉田东台店
里程数(KM)260
购车时间2024-08-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田皓影商家以降价为幌子欺骗客户购车,严重损害消费者的合法权益

广汽本田以降价为幌子,欺骗消费者违反国家《反垄断法》、《消费者权益保障法》和《价格法》。有关事实情况如下:一、对消费者价格欺骗,以全款购车价格高、贷款购车价格优惠大为幌子,哄骗顾客,商家套路本人。贷款购车可以多优惠一万元,你全款购车不吃亏。借贷款满6个月就可以提前还款,请帮忙4S店完成贷款购车任务指标,哄骗我上当同意贷款购车。事实却是套路,贷款购车既多付出金钱,又增加我的麻烦。

二、强制消费者做厂家利益关系人,唯一一个金融机构贷款,向唯一一家保险公司投缴保费,侵害了消费者的选择性和经济利益。商家强迫本人向唯一厂家利益关系人,广汽汇理汽金贷款,向平安保险公司投保险。这剥夺了本人向其他金融机构借贷款,投保险的选择权。

三、强制消费者的借款金额、借贷款期限、投保险项目、金额。本人购车开票价134900元,商家强迫本人借贷款12万元,期限5年。这既违反了广汽本田公司关于贷款购车最多贷款额不超过汽车价款70%的规定,也侵害了本人的选择权和不愿贷款的意愿。商家明知贷款满6个月我提前还款,还强迫本人多贷款。长时间高利息率,商家的霸王条款严重侵害了我的财产权。

四、商家强制向消费者收取服务费用,商家向本人强制收取服务费用4080元,而且没有开任何发票。

五、商家以信消费者送福利的名义套路消费者,收取高出市场价格三至六倍的暴利。商家套路消费者除送首保有价值外其他项目都是钓鱼消费者的项目,如送我680元汽车玻璃贴膜,实际送的膜没有价值。哄骗顾客加价升级,要加二千元才可以用,而市场同类贴膜价格仅五六百元。如送保险券二百元,要第二年到店续保才给,而到店续保险至少要多支出二千元。如送汽车保养机油,要到店保养才给,而到店保养价格是市场价三倍左右。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

广汽本田汽车有限公司,将企业利益通过套路消费者转移给广汽汇理汽车金融有限公司。广汽汇理汽车金融有限公司通过商家,强制消费者向唯一不可选择性贷款机构贷款,而且是单方面霸王条款贷款金额、期限、利息率和罚款。如对我,金融机构和商家单方面给我确定必须贷款金额12万元,期限5年,至今不告诉我的银行利息率。满6个月同意我一次性提前还款收取的罚款金额,向我收取因此的服务费用4080元。

《人民银行2024年汽车贷款管理规定》第二条明确:贷款机构必须向消费者提供清晰透明的贷款信息,包括贷款利率、额度、还款方式等,以便消费者进行选择和比较。汽车贷款利率按照中国人民银行公布的贷款利息率执行,计结息办法由借款人和贷款人协商确定。贷款机构和商家明显违反了上述法规规定。

09-24
网站上传结果
重复发帖
请投诉人珍惜汽车投诉网[www.QcTsw.com]有限的网络空间资源,不要重复发帖。如果您提交的投诉信息存在需要补充的地方或是需要向我们反馈情况,可以在原帖的回复区或是黑板报进行补充说明。同时,您也可以发邮件到news@qctsw.com作进一步的补充说明。感谢您对汽车投诉网[www.QcTsw.com]工作的支持与配合,对于您反映的问题我们将尽快作出处理。
广汽本田数据统计:
投诉量2568
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2593
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!