一追到底
奇瑞艾瑞泽8行车中变速箱故障，严重危及人身生命安全
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT330095(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-21 15:13:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆市云阳县瑞祥汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 148 |
| 购车时间 | 2024-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年9月19日购买了2024艾瑞泽8智这款车，但在2024年9月20日上午仅行驶十多分钟，车辆就显示变速箱过热，踩油门空转。变速箱完全无法工作，导致车辆无法前进后退，停在了路上十分危险。这严重威胁到我以及家人的生命安全。奇瑞工作人员到现场后，检查一个小时左右也无法解决，只能叫拖车将车拖至修理厂。我刚买的新车就出现严重的质量问题，本人开的总里程不超过120公里，出现这样的问题我无法接受。
重庆市万州区卓耀汽车销售有限公司以及云阳瑞祥汽车销售有限公司，给我的答复是，无法退车或者更换同款新车。2024年9月21号上午修车师傅给我的答复是系统问题，没有给我现场检查车辆的任何有力证据就说是系统问题，表明今天车修好，给我加满油送回来。这样的问题车，我还敢开上路吗，我要求退车退钱!
09-23
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理，具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量3969宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5956次
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