奇瑞新能源-小蚂蚁远程系统故障
| 投诉人 | 俞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT330086(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-20 21:26:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 繁昌安齐 |
| 里程数(KM) | 11250 |
| 购车时间 | 2023-04-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奇瑞小蚂蚁于23年4月购入，同年10月远程系统故障要求更换T-box，期间多次往返芜湖4S店进行检查、调货、激活。2024年要求支付120元的远程软件服务费，同年8月远程系统故障去4S店又是换T-BOX，至少又是两次往返芜湖。一年的质量都保证不了，反正有问题就换。
10-07
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
奇瑞新能源数据统计:
投诉量186宗
完成率为95%
回复率74%
满意度为35%
发表临时结果75次
发表最终结果174次
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