2分
奇瑞-瑞虎8 PRO销售不退订金
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT330029(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-19 18:58:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 甘肃东盛汽车贸易有限责任公司 |
| 购车时间 | 2024-09-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
甘肃东盛汽车贸易有限责任公司销售人员（地址：甘肃省兰州市安宁区沙井驿街道凤凰山****号），于2024年9月15号承诺以车辆价格为兰州市最低诱导本人前去进行签单消费，要求交5000元订金并收取不合理服务费2000元。现购车体验差，不满意4s店服务态度，投诉请求退订金5000元。
09-20
最终结果
奇瑞汽车回复：关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商双方友好沟通核实处理。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
4s店已退订金
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5956次
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