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长安福特蒙迪欧车辆出现安全故障无法排除,厂家推卸责任不给退车
长安福特蒙迪欧
1天前
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT329978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-18 19:23:32
投诉地区
4S店名称广汇长安福特华运4S店
里程数(KM)13895
购车时间2023-03-22
车保状态保修内
涉诉金额18.83万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

如果给我重新选择,我一定不会再选择长安福特。长安福特是一家坑害老百姓的企业,为了利益可以无视车辆发生的问题。小问题说是易损件,大问题推卸责任,甚至严重的安全故障都无法排除,便更换发动机配件。更换之后再多次发生安全故障问题,厂家以后台数据没有发现异常为理由,表明车辆正常。要求客户根据三包法实施退换条件,红白都是厂家说的,推卸责任让客户无法达到退车条件。 再说厂家当老百姓是无理取闹,我就想问长安福特你们是眼瞎了还是心瞎了。我花大价钱去复购你们的产品,整天跟你们说这有问题那有问题,我是没事干了还是闲得慌。

详情:(1)2023年3月22日订车;(2)2023年3月26日提车;(3)2023年5月10日雨刮异响;(4)2023年6月24日高速行车途中(90-120之间)无法提速;(5)2023年7月27日驻车制动故障;(6)2023年7月27日发现日间行车灯有水珠;(7)2023年9月3日雨刮再次异响;(8)2023年9月8日4S店员工提醒车漆氧化和橘皮状车漆;(9)2024年3月23日车机黑屏;(10)2024年5月22日黑屏;(11)2024年5月29日黑屏;(12)2024年6月10日黑屏;(13)2024年7月3日黑屏;(14)2024年7月15日两次踩油门踏板提不起速度;(15)2024年8月2次踩油门踏板提不起速度。

经过一系列问题厂家都以检测没有问题告知车辆没有故障,而且维修过后也没有给每次记录维修单,只有一次维修雨刮和一次维修发动机更换模块。这证明厂家和4S店是同样性质,为了自己利益而忽视客户的利益。而且在维修过后再次出现故障,厂家和4S店把客户当皮球踢来踢去。让厂家解决,厂家推给4S店,让4S店解决,4S店推给厂家。在最后以质保和更换玻璃膜作为利益补偿给我,我并不同意。因为发生多次安全故障无法排除便更换配件,更换之后又出现同样的安全故障,无法保证生命和财产安全。长安福特为了自己的利益,让我配合厂家在车上装记录仪记录故障发生的状况,我不同意。这是长安福特厂家良心品德的缺失表现,为了自己的利益而牺牲老百姓的生命安全而不顾。 为了家人的安全责任和社会安全责任,要求长安福特退车。

车主补充内容
2024-09-18 23:43
长安福特态度傲慢,为了自己的利益而不顾一切损害客户利益。车辆出现众多问题,不及时处理也没有正面承认问题,还强词夺理说客户抱怨太大。难道复购长安福特出了问题就自认倒霉吗,花大价钱支持复购你们长安福特,难道有错了吗?
长安福特数据统计:
投诉量5215
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13436
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